Questions fréquentes

Nos soins sont conçus pour les bébés à partir de 14 jours jusqu'aux enfants de 16 ans. Chaque tranche d'âge bénéficie d'un protocole adapté (température de l'eau, durée, postures de massage).

Pour la plupart des soins, rien d'indispensable : nous fournissons peignoirs, serviettes, huiles bio et tout le matériel nécessaire. Pour un moment jacuzzi, prévoyez un maillot, un essuie et une couche de piscine pour les enfants qui ne sont pas encore propres ; le détail figure sur chaque fiche soin. Pensez à venir avec votre enfant nourri et changé pour qu'il profite pleinement du moment.

Comptez en moyenne 30 à 60 minutes selon le soin choisi. La durée affichée dans le récap de réservation correspond au soin pur ; nous vous accueillons environ 5 minutes avant pour vous mettre à l'aise.

Cela dépend du soin et de l'âge. Pour les tout-petits (hydrothérapie bébé), vous restez bien sûr auprès de votre enfant. Pour les plus grands et lors des anniversaires, nous conseillons souvent de les laisser profiter du moment : les enfants se détendent généralement mieux et en gardent un meilleur souvenir. Nous en discutons ensemble et nous nous adaptons à chaque enfant.

Directement en ligne en quelques clics. Choisissez le nombre de personnes, le soin, la date et l'heure, puis renseignez vos coordonnées. Un acompte, dont le montant est précisé à l'étape de paiement, est demandé pour valider la réservation.

En ligne via Mollie (Bancontact, carte bancaire, etc.). Sur place, nous acceptons aussi le cash et la carte bancaire. Le solde du soin se règle le jour du rendez-vous.

L'acompte n'est pas remboursé. En revanche, si vous nous prévenez plus de 48 h à l'avance (ou que vous nous transmettez un certificat médical), nous reportons votre rendez-vous à une autre date sans perdre l'acompte. Connectez-vous à votre espace client ou appelez-nous au 02 880 98 33.

Lors de la réservation, un champ "Code promo" est disponible dans le récapitulatif. Saisissez-le et cliquez sur "Vérifier", la réduction est appliquée immédiatement.

Rendez-vous sur notre configurateur : choisissez un montant libre ou un soin précis, personnalisez le message, et choisissez le mode de livraison (email, impression maison ou coffret postal +6,95 €).

Tous nos bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Oui pour les bons "montant libre". Pour les bons liés à un soin précis, le bon est valable pour ce soin spécifiquement, si le bénéficiaire souhaite un autre soin, le différentiel sera réglé/remboursé sur place.

Rue de l'Ancien Bourg 12, 1420 Braine-l'Alleud. Pas de parking privé, mais plusieurs parkings en zone bleue à proximité (pensez à votre disque de stationnement). Accès facile depuis la gare de Braine-l'Alleud (10 min à pied). Détails sur la page contact.

Non : nous ne disposons pas d'espace d'attente sur place, ni d'espace pour patienter autour d'un verre. Merci d'arriver à l'heure de votre rendez-vous, nous vous accueillons environ 5 minutes avant le soin. Si vous comptez venir accompagné d'autres enfants, prévenez-nous à la réservation.

Cabine et matériel sont entièrement désinfectés entre chaque soin. Les serviettes, couches et peignoirs sont à usage unique ou lavés à 60 °C. L'eau du jacuzzi est filtrée, traitée et renouvelée selon les normes en vigueur.

Oui ! La cabine est entièrement décorée pour de jolis souvenirs. Nous pouvons aussi prendre des photos professionnelles pendant le soin sur demande ; elles vous seront envoyées par email après votre visite (option gratuite mais à signaler à l'accueil).

L'hydrothérapie pour bébé est conçue comme une continuation du milieu utérin : eau à 37 °C, lumières tamisées, jets doux. 9 bébés sur 10 s'endorment rapidement. Nos puéricultrices vous accompagnent à chaque étape.

Absolument. Les produits sont 100 % bio, hypoallergéniques, et formulés pour les peaux sensibles dès 4 ans. Les manucures n'utilisent que des vernis à l'eau, sans solvant. C'est un moment ludique qui apprend à l'enfant à prendre soin de lui.

Oui, c'est une de nos spécialités ! Formule clé en main (spa, soins) en groupe de 4 ou 6 enfants, de 6 à 16 ans environ. La réservation d'un anniversaire se fait par téléphone ou par e-mail, afin de tout personnaliser avec vous.