Algemene verkoopvoorwaarden

• BenamingSPA3 SRL
• Maatschappelijke zetelRue de l'Ancien Bourg 12
  Eigenbrakel, 1420
• Btw-nummerBE 0780.418.547
• E-mailcontact@ohbabyspa.be
• Websitewww.ohbabyspa.be

Deze algemene verkoopvoorwaarden vormen het geheel van de clausules die van toepassing zijn op het aanbod van Oh Baby Spa, met maatschappelijke zetel te Rue de l'Ancien Bourg 12, Eigenbrakel, 1420, ondernemingsnummer BE 0780.418.547, hierna “de Vennootschap” genoemd, ter attentie van elke potentiële koper van producten via de website www.ohbabyspa.be, hierna “de klant” genoemd. Alle briefwisseling met de Vennootschap verloopt via het bovengenoemde adres of per e-mail.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die door een bezoeker (hierna "Klant") van deze e-commercesite www.ohbabyspa.be wordt geplaatst. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van de Vennootschap moet de Klant deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, en aldus de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaarden met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden. De aanvullende algemene voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de Vennootschap.

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief btw en alle andere door de Klant verschuldigde rechten of belastingen. Indien leverings-, reserverings- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit afzonderlijk vermeld. Wij rekenen verzend- en verwerkingskosten aan bovenop de prijs van uw bestelling.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor deze bedragen op elk ogenblik te wijzigen. Onder dit bedrag zal een bijdrage in de portokosten extra worden aangerekend. De verzending gebeurt via Bpost.

De prijsopgave verwijst uitsluitend naar de artikelen zoals ze tekstueel worden beschreven. De bijgevoegde foto's zijn bedoeld voor decoratieve doeleinden en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Ondanks het feit dat de onlinecatalogus en de e-commercesite met de grootste zorg zijn samengesteld, is het steeds mogelijk dat de verstrekte informatie onvolledig is, fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Vennootschap niet. De Vennootschap is enkel gebonden door een middelenverbintenis wat betreft de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. De Vennootschap is in geen geval aansprakelijk in geval van kennelijke materiële fouten, zet- of drukfouten. De Vennootschap behoudt zich het recht voor fouten te corrigeren, zelfs indien een bestelling reeds werd bevestigd. In dat geval heeft de Klant het recht te kiezen om van de aankoop af te zien of deze te bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs of voorwaarden.

Indien de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringswijze, vragen wij de Klant ons vooraf te contacteren. De Klant vindt de contactgegevens op de bovengenoemde site. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan door de Vennootschap op elk ogenblik worden aangepast of ingetrokken. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

De kenmerken van de door de klant bestelde producten kunnen worden geraadpleegd op de pagina's van de website. Alle aangeboden producten zijn conform de Belgische wetgeving en de in België toepasselijke normen. De productfoto's maken geen deel uit van de overeenkomst en worden louter ter indicatie verstrekt. Verschillen tussen de foto en het geleverde product kunnen de aansprakelijkheid van de Vennootschap niet in het gedrang brengen, onverminderd het herroepingsrecht. Het productgamma en de prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Het productgamma blijft geldig zolang de voorraad strekt. Ingeval de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd doordat een besteld product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De bestelling wordt geannuleerd en de betaling wordt, naar keuze van de Vennootschap, aan de klant terugbetaald op de bankrekening van de klant. In een dergelijk geval kan nooit enige vergoeding van de Vennootschap worden gevorderd.

Alle producten op de site kunnen online worden gekocht. U kunt veilig betalen via onze aangeboden betaalmethodes. Dit gebeurt via een beveiligde SSL-server die de kredietkaartgegevens veilig verstuurt. De betaling moet vóór de levering gebeuren en verloopt via een van de betaalopties. De Vennootschap is gerechtigd een bestelling te weigeren wegens een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Het plaatsen van een elektronische bestelling via de webshop creëert geen overeenkomst. Een onlineaankoop komt pas tot stand bij ontvangst door de consument van de bevestigingsmail van de Vennootschap, ook al wordt deze door de consument ontvangen in de map “spam” van zijn e-mailaccount, en zodra wij uw betaaltransactie hebben verwerkt. Indien uw betaling wordt geweigerd door de uitgever van uw kaart, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering en/of het niet leveren van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard noch verwerkt.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor bijkomende informatie over de consument en zijn activiteiten te vragen voor de veiligheid en zekerheid van de consument, en bij gebreke daaraan de uitvoering van de bestelling te weigeren. De Vennootschap is gerechtigd om, zonder opgave van redenen, bestellingen te weigeren, leveringswijzen aan te passen, leveringen te splitsen of andere voorwaarden aan de levering te verbinden.

De verzendkosten worden bij elk product vermeld. Leveringen gebeuren enkel in België. Andere landen komen niet in aanmerking voor levering. De levering van digitale cadeaubonnen gebeurt per e-mail of messenger. Indien de Klant geen e-mail heeft ontvangen, dient de Klant de spam-e-mails te controleren of de Vennootschap te contacteren.

De levering van fysieke goederen wordt uitgevoerd door Bpost. Wanneer de Vennootschap de betaling van uw bestelling heeft ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail. Bij de verzending van uw bestelling sturen wij u eveneens een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw pakket volgen op de website van Bpost via dit nummer.

Behoudens andersluidende overeenkomst worden de goederen geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres. Indien u niet thuis bent op het ogenblik van de levering, laat Bpost een bericht achter. Met dit bewijs kunt u uw pakket ophalen in het postkantoor of in een afhaalpunt. Wanneer u alle bestel- en betaalstappen met succes hebt doorlopen en uw bestelling door de Vennootschap is aanvaard, zal de Vennootschap alles in het werk stellen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

De Vennootschap streeft ernaar te leveren binnen drie tot vijf werkdagen. Deze leveringstermijn is louter indicatief. Het overschrijden van de gemiddelde leveringstermijn kan geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling, prijsvermindering of vergoeding, voor zover de bestelling binnen 30 dagen na de validering van de bestelling aan de klant wordt geleverd. Indien de goederen niet binnen 30 dagen na de bestelling worden geleverd, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden door eenvoudige kennisgeving aan de Vennootschap. In dat geval wordt de klant terugbetaald, tenzij het product onderweg is naar de klant.

Elke zichtbare schade en/of kwalitatief gebrek van een artikel of ander leveringsgebrek moet door de Klant onverwijld aan de Vennootschap worden gemeld. De klant is verplicht de geleverde goederen bij ontvangst te controleren. Indien de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn (verkeerd of onvolledig geleverd, en/of met een fout of schade), moet de Klant dit onmiddellijk na de levering van de goederen schriftelijk per e-mail aan de Vennootschap melden. De Klant moet een verkeerd geleverd of beschadigd artikel dan onmiddellijk na ontvangst aan de Vennootschap terugsturen, met vermelding van het gebrek.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra hij (of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft genomen. Het risico gaat echter reeds over op de Klant bij de overhandiging aan de vervoerder, indien de vervoerder door de Klant werd belast met het vervoer van de goederen en deze keuze niet door de Vennootschap werd aangeboden.

De geleverde artikelen blijven de exclusieve eigendom van de Vennootschap tot de volledige betaling door de Klant. De Klant verbindt zich ertoe, in voorkomend geval, derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van de Vennootschap, bijvoorbeeld eenieder die beslag zou leggen op de nog niet volledig betaalde artikelen.

De bepalingen van dit artikel zijn enkel van toepassing op Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online kopen bij de Vennootschap. De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst of de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt. U kunt uw bestelling dan zonder boete of verantwoording terugsturen (dit gebeurt op uw kosten en bij voorkeur per aangetekende zending) of terugbrengen naar de winkel.

De klant die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht moet dit schriftelijk doen, per e-mail aan de Vennootschap sturen met een duidelijke omschrijving van de reden van de retour en met vermelding van het/de artikelnummer(s) en het bestelnummer, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. Na goedkeuring van de retouraanvraag door de Vennootschap zal de Vennootschap de Klant per e-mail een retourformulier bezorgen waarmee de Klant het product kan terugsturen of naar de winkel kan terugbrengen. Enkel toegestane retours kunnen worden verwerkt.

Om de herroepingstermijn na te leven, moet de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van zijn herroepingsrecht verzenden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rusten op de klant.

De Klant moet de goederen zonder verwijl aan de Vennootschap terugsturen, maar in elk geval uiterlijk 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de levering van het product. De Klant is op tijd indien hij de goederen terugstuurt vóór de termijn van 14 kalenderdagen na het verstrijken van de leveringsdatum. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn ten laste van de Klant.

De Klant wordt verzocht de artikelen, samen met het retourformulier, terug te sturen of in de winkel om te ruilen (zie art. 9) in hun oorspronkelijke staat en verpakking met alle toebehoren, etiketten, gebruiksaanwijzingen, inclusief een aankoopbewijs. Indien het teruggestuurde product enig waardeverlies ondergaat, behoudt de Vennootschap zich het recht voor de Klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding te vorderen voor elk waardeverlies van de goederen dat voortvloeit uit het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan wat noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden zorgvuldig onderzocht. Het basisprincipe hier is dat de Klant het artikel enkel mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen worden gepast, maar mogen niet zijn gebruikt. Indien een artikel een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de Klant, wordt dit aan de Klant aangerekend.

Indien de Klant de overeenkomst ontbindt, betaalt de Vennootschap de Klant alle tot dan toe van de Klant ontvangen betalingen terug, met uitzondering van de leveringskosten, binnen een maximumtermijn van 30 kalenderdagen nadat de Vennootschap de teruggestuurde goederen heeft ontvangen en goedgekeurd. De Vennootschap betaalt de Klant terug via bankoverschrijving.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

Producten die zijn gebruikt, bevuild of gewassen of die daar tekenen van vertonen. Verzorgings- en hygiëneproducten waarvan de beschermende verpakking is geopend of ontzegeld, om hygiënische redenen. Producten waarvan onderdelen of accessoires ontbreken. Producten waarvan de zichtbare etiketten zijn verwijderd. Producten met een voor de winkel vreemde geur (sigarettengeur, lichaamsgeur, huisdiergeur, enz.). Cadeaubonnen zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.

De omruiling in de winkel gebeurt op dezelfde wijze en onder dezelfde voorwaarden als bepaald in art. 8. Het product kan in onze winkel worden omgeruild binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst. Het moet in zijn oorspronkelijke staat en volledig zijn (verpakking, toebehoren, etiketten…) en vergezeld zijn van een kopie van de factuur en het naar behoren ingevulde retourformulier. Onvolledige, versleten, vernietigde, beschadigde of bevuilde producten worden niet omgeruild.

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen beschikt de consument over wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Geen enkele commerciële garantie doet afbreuk aan deze rechten. Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, schade of kwalitatief gebrek moet schriftelijk per e-mail worden gemeld binnen een termijn van zeven kalenderdagen.

In geval van een klacht of beroep onder garantie heeft de consument recht op een gratis herstelling of een gratis vervanging van het gebrekkige product, tenzij dit onmogelijk of onevenredig zou zijn of indien dit niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd. In dat geval heeft de consument recht op een prijsvermindering of een (gedeeltelijke) terugbetaling. Er wordt dan samen met de consument naar een oplossing gezocht. Een artikel met een erkend gebrek wordt gratis vervangen of hersteld.

Om de garantie in te roepen, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren. Voor online gekochte en aan huis van de Klant geleverde artikelen moet de Klant de Klantendienst contacteren en het artikel op zijn kosten aan de Vennootschap terugsturen. Dit op de wijze beschreven in art. 8.

De garantie (commercieel en/of wettelijk) is nooit van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van ongevallen, nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het werd ontworpen, niet-naleving van de gebruiksaanwijzing of de handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, misbruik, slecht onderhoud of enig ander abnormaal of onjuist gebruik. Gebreken die zich manifesteren na een termijn van 6 maanden volgend op de aankoopdatum, in voorkomend geval de leveringsdatum, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs van de Klant. De garantie is niet overdraagbaar.

De klantendienst van de Vennootschap is bereikbaar per telefoon, e-mail of brief. Elke klacht kan eraan worden gericht.

Onverminderd de uitoefening van de andere rechten waarover de Vennootschap beschikt, is de Klant in geval van niet-betaling of laattijdige betaling vanaf de dag van verzuim, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest van 10 % per jaar verschuldigd op de onbetaalde bedragen. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10 % van het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur. Niettegenstaande het voorgaande behoudt de Vennootschap zich het recht voor de niet-(volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Als verwerkingsverantwoordelijke leeft de Vennootschap de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens na. De persoonsgegevens die u ons meedeelt, worden enkel gebruikt voor de volgende doeleinden: zoals bijvoorbeeld de uitvoering van de gesloten overeenkomst, de verwerking van de bestelling, het versturen van nieuwsbrieven.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventueel op rechtzetting van uw persoonsgegevens. Op voorlegging van een identiteitsbewijs (kopie van de identiteitskaart) kunt u gratis de schriftelijke mededeling van uw persoonsgegevens verkrijgen door middel van een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek gericht aan de Vennootschap. In voorkomend geval kunt u eveneens de rechtzetting vragen van gegevens die onjuist, onvolledig of niet ter zake dienend zouden zijn.

In geval van gebruik van de gegevens voor directmarketingdoeleinden: U kunt zich gratis verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor directmarketingdoeleinden. U kunt hiervoor steeds de Vennootschap contacteren. Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen ze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn aanmeldgegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. De Vennootschap houdt online bezoekstatistieken bij om te zien welke pagina's van de website worden bezocht en in welke mate. Indien u vragen hebt over deze privacyverklaring, kunt u ons per e-mail contacteren.

Bij een bezoek aan de site kunnen “cookies” op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel toestel wordt geplaatst wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan enkel een machine identificeren.

“First-party cookies” zijn technische cookies die door de bezochte site zelf worden gebruikt en die tot doel hebben de site optimaal te laten werken. Bv.: instellingen die de gebruiker tijdens vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of: een formulier vooraf ingevuld met gegevens die de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft ingevoerd.

“Third-party cookies” zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derden — bijvoorbeeld een marketing- of reclameplug-in, cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst zijn toestemming geven — dit kan via een balk onderaan of bovenaan de site, met verwijzing naar dit beleid, wat het verder surfen op de site niet verhindert.

U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden aanvaard, dat u wordt gewaarschuwd wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Houd er rekening mee dat sommige grafische elementen mogelijk niet correct verschijnen, of dat u bepaalde toepassingen niet zult kunnen gebruiken.

Door onze website te gebruiken, aanvaardt u ons gebruik van cookies.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt bevonden, doet dit op geen enkele wijze afbreuk aan de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen. Het feit dat de Vennootschap op enig ogenblik nalaat een van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of enig recht hieruit uit te oefenen, wordt nooit beschouwd als een verzaking aan die bepaling en doet nooit afbreuk aan de geldigheid van deze rechten.

De Vennootschap kan deze algemene verkoopvoorwaarden op elk ogenblik wijzigen. Elke klant kan op elk ogenblik kennisnemen van de algemene verkoopvoorwaarden op de site. Aangezien deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen evolueren, zijn de toepasselijke voorwaarden die welke op de site voorkomen op de datum van de bestelling.

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.

Het Belgische recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht betreffende het toepasselijke recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Vennootschap zijn bevoegd in geval van geschil. Indien een deel van deze algemene voorwaarden, die de overeenkomst tussen de partijen vormen, om welke reden dan ook onwettig of nietig zou zijn, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de andere delen van de overeenkomst, tenzij deze niet zonder die clausule kan blijven bestaan.

De reservatie van een verzorging op de Site vereist de betaling van een voorschot online via het beveiligde platform Mollie B.V. Het bedrag van het voorschot wordt vermeld op het ogenblik van de reservatie, bij de betaalstap (de reservatie kan ook volledig worden betaald indien de klant de optie “volledige betaling” kiest). Het eventuele saldo is verschuldigd op de dag van de afspraak, ter plaatse, in contanten, via Bancontact of bankkaart.

De validering van de reservatie door de Klant wordt bevestigd door het versturen van een samenvattende e-mail na bevestiging van de betaling van het voorschot door Mollie. Bij ontstentenis van effectieve betaling is geen enkele reservatie gewaarborgd.

Annulatie- en verplaatsingsbeleid:

• Het voorschot wordt nooit terugbetaald, overeenkomstig artikel 6 van het koninklijk besluit van 18 juli 2019 betreffende de reserveringsdiensten.
• Indien de Klant de Vennootschap meer dan 48 uur vooraf verwittigt, kan de afspraak naar een nieuwe datum worden verplaatst zonder verlies van het voorschot, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Indien de Klant de Vennootschap een medisch attest bezorgt dat de datum van de afspraak dekt (per e-mail naar contact@ohbabyspa.be), kan de afspraak eveneens worden verplaatst zonder verlies van het voorschot.
• Bij niet-opdagen zonder verwittiging (no-show) of annulatie minder dan 48 uur vóór de afspraak zonder medisch attest, blijft het voorschot verworven voor de Vennootschap als vergoeding voor het gereserveerde tijdslot.

Aanwezigheid op de afspraak: de Klant wordt verzocht op het exacte uur van zijn afspraak aanwezig te zijn (niet te vroeg, niet te laat). Elke vertraging van meer dan 10 minuten kan leiden tot een verkorting van de duur van de verzorging of de annulatie ervan, waarbij het voorschot verworven blijft.

Promotiecodes: promocodes en promozones zijn eenmalig geldig, zijn onderling niet cumuleerbaar behoudens andersluidende vermelding, en worden automatisch toegepast op het ogenblik van de reservatie. Er wordt geen enkele retroactieve terugbetaling uitgevoerd voor een code die niet op het ogenblik van de betaling werd toegepast.

Afgeraden verzorgingen / contra-indicaties: in geval van medische twijfel (koorts, ernstige eczeem, enz.) is het aan de Klant om de Vennootschap vóór de afspraak in te lichten. Bepaalde verzorgingen kunnen worden afgeraden en de Vennootschap behoudt zich het recht voor de verzorging om gezondheidsredenen te weigeren of te wijzigen.

De Vennootschap biedt cadeaubonnen aan van een vrij bedrag (minimum € 30) of overeenstemmend met een specifieke verzorging, samen te stellen via de daartoe bestemde pagina van de Site.

• Geldigheidsduur: 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Daarna kan de bon niet meer worden gebruikt en blijft het bedrag verworven voor de Vennootschap.
• Leveringswijze: Pdf per e-mail (gratis, onmiddellijk) of geschenkdoos per post (+ € 6,95, verzending enkel in België, 3 tot 5 werkdagen). Het leveringsadres is verplicht voor de verzending van de geschenkdoos.
• Gebruik: de cadeaubon is eenmalig bruikbaar voor de reservatie van een verzorging via de Site of per telefoon. Indien het bedrag van de bon de prijs van de gekozen verzorging overschrijdt, is het verschil noch terugbetaalbaar noch in geld uitkeerbaar.
• Niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar tegen contanten: overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht zijn cadeaubonnen uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Verlies of diefstal: in geval van verlies of diefstal van de cadeaubon is het unieke bonnummer noodzakelijk om een eventuele vervanging in te roepen. De Vennootschap behoudt zich het recht voor dit geval per geval te beoordelen.

Alle online betalingen (reservaties, cadeaubonnen, shopproducten) worden verwerkt door Mollie B.V., een betaalinstelling erkend door de De Nederlandsche Bank (DNB), maatschappelijke zetel: Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland.

Aanvaarde betaalmiddelen: Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, SEPA-overschrijving. Alle betalingen verlopen via de beveiligde servers van Mollie (PCI-DSS niveau 1-certificering). De Vennootschap heeft op geen enkel ogenblik toegang tot de bankgegevens van de Klant.

Betaalbewijs: bij elke geslaagde betaling wordt een bevestigingsmail met de details van de betaling verstuurd naar het opgegeven adres. Een factuur kan schriftelijk worden aangevraagd op contact@ohbabyspa.be.

Terugbetalingen: in de wettelijk voorziene gevallen (eenzijdige annulatie door de Vennootschap, technische storing, enz.) gebeurt de terugbetaling via Mollie op het oorspronkelijke betaalmiddel van de Klant, binnen een maximumtermijn van 14 kalenderdagen.